电信业的调研结果要点

普华永道第21期CEO调研:运筹帷幄的谨慎乐观者

乐观态度不减,但数字化变革仍在继续

根据普华永道第21期CEO调研的结果显示,虽然数字化变革的威胁日益增加,但电信业企业高管对未来几年仍旧保持非常乐观的态度,对于世界经济以及各自的公司也充满信心。即使投资于自动化,企业高管们仍然预计需要扩充劳动力队伍。尽管面对网络攻击和民粹主义政府实行新规等威胁,企业高管仍表示目前这些威胁是可控的。

电信业企业高管保持乐观态度

过半数电信业CEO(57%)提到,他们认为全球经济在2018年将有所增长,仅有5%的受访者预计经济将会下滑。事实上,2017年全球经济增长可圈可点,经济进一步改善意味着又将迎来一个好年头。去年电信业CEO比全球CEO更为乐观,但是今年其他行业的企业高管也迎头赶上,其中57%表示对全球经济持乐观态度,仅有5%预计经济将会下滑,与电信业CEO的反应一致。

数字化使得行业对外力的依赖增强

原因显而易见:互联网正在不断颠覆传统的电信业市场。绝大多数企业高管(83%)预计,未来五年内直接和间接竞争对手将掀起变革。四分之三的受访者认为核心技术、消费行为和行业监管方面的变革会引发颠覆。三分之二的受访者认为销售渠道的变革将引发颠覆。

当问及对企业所面临威胁的看法时,45%的受访者表示“极度关注”技术变革的速度,而35%的受访者选择的是市场新进入者。45%的受访者极为关注网络威胁问题。所有这些数字都高于各行业整体受访样本的数字。网络威胁对电信业而言尤为严峻,因为这些企业不仅要处理自己公司的数据,还要为大量其他企业和客户处理数据。

其他威胁仍然存在,但并不十分突出

除了数字化变革之外,本次调研发现企业高管并不特别担心企业所面临的威胁。当我们询问企业高管们对各类经济和社会威胁的关注程度时,没有任何一个选项可以引起大多数企业高管的“极度关注” 。最受关注的选项是过度监管(50%的受访者表示对此极度关注),税负加重(47%)以及恐怖主义(40%)。这些企业高管中有37%极度关注民粹主义政府的威胁。

在企业高管表达对全球化的态度时,明确提到了民粹运动。他们继续看好互联网:仅有17%的受访者表示未来会限制互联网的使用。但大多数受访者认为,世界各国家正在形成区域性贸易集团,民族主义将促使多重规则和规定同时存在的情况重现。

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