香港人工智能发展与全球主要金融中心并驾齐驱

香港贸易发展局与普华永道在2024年度亚洲金融论坛上发布联合调研：AI赋能未来金融服务

香港，2024年1月24日 — 普华永道亚太及中国主席赵柏基今天在亚洲金融论坛发布了与香港贸易发展局携手合办的联合调研结果。该调研揭示了香港利用人工智能（AI）提供金融服务方面的能力，以及企业在运用AI中所面临的挑战和机遇。该调研并关注AI的监管环境和AI在金融服务业的未来发展。

赵柏基表示：“作为亚洲金融论坛的独家知识合作伙伴，普华永道很高兴再次与香港贸发局合作，并于今天在亚洲金融论坛发布联合调研报告。人工智能时代已经来临，并以惊人的速度融入世界各地的商业活动。令人鼓舞的是，我们的调研发现，香港的AI发展与全球主要金融中心并驾齐驱，香港的金融服务业成为人工智能应用的首选行业。AI拥有无限潜力的同时亦充满挑战，尤其是数据可用性和质量，以及网络安全和数据私隐。我们相信，以协作、负责任、以人为主导、以技术为驱动的方式利用AI，将为我们带来巨大机遇，同谱新篇。”

调研结果摘要

• 受访者认为AI已应用于香港金融服务的多个领域，其中虚拟助理/聊天机器人（80%）、欺诈检测（70%）和生物辨识认证（66%）是整合程度最高的领域。
• 受访者认为香港在AI发展方面与其他主要金融中心不相上下，41%的受访者认为目前AI在金融服务业的发展和应用已经跟上全球发展的步伐。
• AI的运用预计将为企业带来大量机遇。超过 60% 的受访者预计算法交易（64%）、自动化客户服务（64%）、更有效的欺诈检测（61%），以及更高效的索赔处理（60%）等领域将会出现新机遇。而企业在运用AI时面临的主要挑战围绕数据可用性和质量（68%），以及网络安全和数据私隐（65%）。
• 对于监管的影响，意见存在分歧，约 50% 的受访者认为香港现行的监管对AI的运用具有中性影响。然而，三分之一的受访者认为现行法规往往令AI的应用受限（35%），该比例是认为法规促进AI应用受访人数（16%）的两倍。
• 为了在创新与风险之间取得平衡，同时促进AI在金融服务业的发展，香港可以在其监管环境中实施各种必要的变革。其中最主要的改变是实施稳健的数据治理框架（80%）、用于测试和部署AI技术的监管沙盒（77%），以及为负责任的AI使用制定指定的监管框架（76%）。
• 在评估香港进一步采用AI的准备程度时，受访者认为香港在投资者意识和接受度（68%）以及获得投资AI项目的资金（62%）方面准备充分，反映了他们对香港作为全球重要金融中心地位的信心。不过，另有四分之一（27%）的受访者担心香港在劳动力的可用性和准备程度方面，还未做好准备采用AI。
• 为充分发挥其国际金融中心和先进科创中心的地位，香港可以采取多项策略措施促进AI创新。其中包括促进AI在金融科技行业的进一步运用（66%）、鼓励数据共享和开放API（65%）、加强香港的AI监管框架（65%）、制定吸引和培育AI相关人才的政策（55%），并与深圳等其他粤港澳大湾区城市合作开发创新解决方案（54%）。

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调研背景

作为亚洲金融论坛（AFF）的独家知识合作伙伴，香港贸易发展局（HKTDC）与普华永道联合发布在线调研，深入探究商界对人工智能主导的金融服务业转型的前景和机遇，以及香港在协助该领域未来发展中可以起到的作用。调研于2023年12月进行，透过在线问卷访问了86位常驻香港的资深管理层。