生成式人工智能(GenAI)

与普华永道一起探索生成式人工智能的力量,以负责任的人工智能战略赋能我们所有员工,重塑问题解决方案。

普华永道正在加速在技术、行业合作、培训和客户服务方面的投资,而这些领域都已经使我们成为生成式人工智能的领导者。我们将生成式人工智能引入企业的方法根植于建立信任和交付成果。这是我们实验室创新的核心、也是我们为客户提供的现实世界生成式人工智能解决方案的基础,同时我们积极参与塑造负责任人工智能未来的论坛。

“生成式人工智能将通过创造更高质量的增长,在兼顾安全和保障的同时加速中国的现代化进程。所有行业都将受到人工智能以及气候变化转型的颠覆,因此领导者必须适应并确保为未来做好准备。我们的投资表明,我们相信这项技术在满足客户未来需求方面发挥重要作用。”

普华永道亚太及中国主席赵柏基

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如何让生成式人工智能为您效力?

什么是生成式人工智能?

生成式人工智能是一种人工智能技术,它能够创建、增强、概述和分析非结构化数据,例如文本、代码、语音和图像。这种类型的数据在企业数据中占据很大比例,并且影响着我们作为知识工作者所做的一切。通过生成式人工智能,企业能够了解业务所涉及的客户、员工、候选人和合作伙伴的需求和愿望。

生成式人工智能带来哪些影响?

生成式人工智能预计将对商业和社会产生巨大的影响。随着生成式人工智能能力不断扩展,其应用范围和便捷性使其更加普及。

通过生成式人工智能,开发和部署新的人工智能能力不再局限于数据科学家,解决方案可以由企业和市民共同推动。生成式人工智能带来的速度和高效性可以节省时间和成本,让人们能够专注于更有价值的活动。随着人工智能的广泛应用,企业可以通过合理应对安全、隐私、偏见、伦理和品牌等新风险来实现业务转型。

生成式人工智能如何提升业务效益?

从客户服务到软件开发和数据分析,生成式人工智能可以自动化和增强几乎所有业务运营的各个方面。例如,它可以:

  • 通过自助服务,提升与客户的互动方式,为每位客户提供最佳的互动体验。
  • 自动化处理大量任务,例如处理保险理赔和通信、软件开发任务等。
  • 让您的团队更容易理解所有重要的非结构化数据,如合同、发票、客户反馈、政策和绩效评估等。

什么是负责任的人工智能?

普华永道的负责任人工智能战略承诺完全遵守中国的网络和数据安全法律、数据隐私和人工智能法规。普华永道在技术使用、使用对象和使用方式、相关数据的维护地点以及选择合作联盟伙伴等方面均遵守相关规定。我们将质量和诚信作为企业文化的核心,这些投资的重点是在平衡安全性、保障性和稳定性,推动创新和增长。

为什么选择普华永道的生成式人工智能战略?

普华永道的合伙人和员工已经率先在内部以及与各行业的客户共同开发人工智能应用案例。我们的目标是将其推广到全体员工。人工智能试点已经激发出有价值的洞察,提高了工作效率,并为问题提供了创新解决方案。

普华永道建立了强大的人工智能工作室和技术沙盒,使我们的人才能够在安全、快速、经济高效的环境中进行原型开发和概念验证,同时严格遵守数据安全、隐私和合规标准。

普华永道正在加速内部转型,其中包括为员工提供负责任人工智能技能培训和再培训,扩充人工智能专家人才队伍,建立全公司的人工智能合作中心,升级IT基础设施,投资人工智能、网络安全和数据合规性,并确保未来人工智能人才的培养渠道。

普华永道将继续积极与其利益相关者生态圈展开合作,包括领先的技术联盟合作伙伴、初创企业、学术界、政府以及粤港澳大湾区、长三角和京津冀城市群等社区。我们致力推动生成式人工智能的合规、安全和普惠性使用。普华永道将利用其标志性的 “未来空间(Reimagine Park)”共创平台,针对可持续发展、数字创新和人才培养等重要社会问题提供有意义的解决方案。

普华永道如何帮助企业利用生成式人工智能?

以下因素导致企业难以通过鲜有的运营模式实现成本效益:

处理重复且乏味的任务耗时

进行市场研究和数据分析所带来的高成本

缺乏全面市场洞察力,导致决策过程缓慢

缺乏系统化网络检测,无法有效保护敏感数据和系统

难以及时提供个性化客户服务

无法快速生成高质量的创意内容


普华永道提供以下服务与解决方案:

  • AI工具
  • 战略咨询
  • AI治理咨询
  • AI应用(用例)咨询
  • AI平台实施咨询
  • 网络安全和隐私保护
  • 数据分析
  • 负责任的AI

普华永道的人工智能能力在提升审计质量、效率和客户价值方面取得显著改善,能力得到广泛认可。

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全球科技、媒体及通信 (TMT) 行业主管合伙人与中国人工智能主管合伙人, 普华永道中国

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